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Retrouvez-nous au salon de l'Office le samedi 17 mars 2018 au Lycée Henri IV à Paris.
Retrouvez nos intégrations scolaires de courte et longue durée en Europe, au Canada, aux Etats-Unis, en Australie et en Nouvelle-Zélande !
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» » Conditions Générales et Particulières

CONDITIONS GÉNÉRALES ET PARTICULIÈRES DE VENTE

DES SÉJOURS “INTÉGRATION SCOLAIRE”


Les inscriptions

Pour être considérée comme ferme, toute inscription doit obligatoirement être accompagnée d’un versement de 450 € pour tout séjour < 2200 € et de 660 € pour tout séjour > ou = 2200 €. Ces montants comprennent les frais de dossier.

 

A réception de la fiche de réservation de séjour, E.D.I. vous transmettra un dossier d’inscription. Ce dernier devra nous être retourné dûment rempli en anglais et au stylo bille noir dans les meilleurs délais. Les informations données doivent être claires et exactes.
Le dossier d’inscription, l’entretien et le test d’anglais, selon le programme, détermineront la capacité d’adaptation du participant et sa volonté de s’intégrer aux us et coutumes du pays d’accueil. Après étude de ces éléments, E.D.I. enverra un email d’acceptation ou de refus.

 

 

Santé/allergies

Chaque participant doit indiquer sur sa fiche d'inscription tous les renseignements concernant ses problèmes éventuels de santé : allergies, énurésie, traitements, etc.

En cas d’allergie à certains aliments ou aux animaux de compagnie, merci de noter qu’E.D.I. :
- se réserve le droit de facturer un supplément en cas d’allergie alimentaire (intolérance au gluten par exemple).

- ne peut pas garantir un placement dans une famille qui n’a pas d’animaux, notamment aux Etats-Unis. Si le participant décide de s’inscrire malgré tout, il doit se munir impérativement de son traitement.

Tout participant doit être à jour dans ses vaccins. Il faut vérifier leur validité et anticiper les rappels si nécessaire. Lors de l’inscription, E.D.I. communiquera au participant la liste des vaccins exigés selon le pays de séjour.

 

 

Départ

E.D.I. ne saurait être tenue pour responsable au cas où le participant se présenterait en retard à l’aéroport (dans ce cas, les frais de ré-émission du billet seront à sa charge) ou s’il se voyait interdire par les autorités compétentes la sortie de France ou l’entrée dans le pays étranger pour non présentation des documents aux autorités douanières et à la police des frontières.

 

 

Une intégration en famille réussie
Tout comme le participant, les familles d'accueil recherchent un véritable échange culturel. Par conséquent, il ne faut pas se comporter comme dans un hôtel : il est impératif de s’intégrer dans la vie familiale et d’accepter de passer la plupart de ses soirées et week-end en compagnie de ses hôtes. Il est recommandé de faire des efforts pour s’intégrer, de faire son lit tous les matins, de ranger sa chambre et de proposer son aide chaque fois que possible (mettre/débarrasser la table, etc.). Les familles ne sont pas au service du participant. Ce dernier doit gagner la confiance de la famille pour en être ainsi considéré comme un membre à part entière.
Il est conseillé de ne pas rester dans sa chambre mais de s’installer dans les pièces communes avec les membres de la famille, d’essayer d'engager la conversation en posant des questions (feuilleter un journal local ou regarder un programme TV par exemple et demander des explications, questionner la famille sur ses centres d’intérêt et parler des siens, etc.).
A noter que toutes les familles n'ont pas un ordinateur avec accès internet. Celles qui en ont un ne sont pas obligées de permettre au participant de l'utiliser. Si la permission lui en est donnée, il ne devra pas en abuser en monopolisant l'accès à l'ordinateur pour une longue durée, en accédant à des sites inappropriés, à des documents personnels de la famille ou en changeant les réglages de l'ordinateur.

Enfin, il est souhaitable de ne pas utiliser le téléphone portable sans cesse (sms, internet, appels, etc.). Notre organisme se réserve le droit de confisquer l'appareil en cas d'utilisation jugée abusive par la famille d'accueil ou le représentant d'E.D.I. sur place.

 

 

Séjourner en famille
En choisissant un séjour en famille, le participant accepte de suivre et de s'adapter aux conditions de vie du pays d'accueil et des usages locaux.

Sauf demande spécifique des parents, l'accueil d'un seul francophone par famille est garanti. Nous vous rappelons que nous ne garantissons pas :

- la présence d'un jeune du même âge dans la famille (sauf en Irlande)

- la présence à la maison de tous les membres de la famille d'accueil indiqués sur la fiche famille.

La famille peut accueillir plusieurs jeunes étrangers sur une même période et le participant pourra partager sa chambre avec un jeune de même sexe et de nationalité différente ou avec un enfant de la famille.

 

 

Sorties du soir

  • pas d'autorisation pour les moins de 18 ans : Afin d’éviter tout problème sur place, les sorties ne sont pas autorisées pour les mineurs sauf en compagnie d’un membre de la famille d’accueil, d’un responsable du groupe ou avec une autorisation écrite des parents. Sans ce dernier document et même si la famille d’accueil en donne l’autorisation, E.D.I. rappelle qu'elles sont formellement interdites.
    Tout participant dérogeant à cette règle sera immédiatement renvoyé, tous les frais restant à la charge de ses parents. E.D.I. se décharge de toute responsabilité en cas d’autorisation accordée par les parents ou du non respect des règles énoncées ci-dessus.
  •  autorisation pour les majeurs : les sorties dépendent de la famille d'accueil et de ses habitudes. Des sorties fréquentes peuvent être interdites par la famille d'accueil en cas de gêne. 
    Le fait de ne pas rentrer à une heure raisonnable ou de ne pas rentrer de la nuit dans sa famille d’accueil peut faire l’objet d’un renvoi, tous les frais restant à la charge du participant (ou de ses parents).

 

Alcool et cigarettes

Fumer ou consommer de l’alcool est illégal pour les mineurs aux USA (majorité à 21 ans), au Canada (majorité à 19 ans), en Angleterre, en Australie et en Nouvelle-Zélande (majorité à 18 ans) et peut entraîner des poursuites judiciaires. Tout participant à un séjour E.D.I. doit prendre l’engagement, avant le départ, de ne pas fumer, de ne pas boire d’alcool et de ne pas consommer de drogue. Tout jeune qui transgressera cette règle sera immédiatement renvoyé en France aux frais de ses parents.

 

 

Dette

Toute dette laissée dans le pays d’accueil après le retour en France devra être remboursée par le participant ou ses parents ou tuteurs légaux dès qu’elle sera portée à leur connaissance. Tous les frais administratifs qui s’y rapportent seront également facturés.

 

 

Téléphone et Internet

Il est fortement conseillé de ne pas utiliser le téléphone de la famille d'accueil sans son autorisation : toute communication sera facturée. Attention également à l'utilisation d'internet : selon le pays et la durée du séjour, prévoir de prendre un abonnement sur place.

 

 

Argent de poche

Il est recommandé de 200 à 300 € par mois pour couvrir les frais personnels et les frais de transports. Nous conseillons au participant de se munir d’une carte bancaire internationale ou d'ouvrir un compte sur place pour les séjours de longue durée.

 

 

Bagages et affaires personnelles

Les retards ou dommages causés aux bagages des participants pendant le voyage sont pris en charge par la compagnie de transport qui en est responsable. Elle versera

une indemnisation s’il y a lieu. En cas de perte, merci de vous adresser directement à la compagnie aérienne.

Pendant le séjour, les affaires personnelles des participants restent sous leur responsabilité. Aucune indemnisation ne sera accordée par E.D.I. en cas de perte, d’oubli ou de vol. Le plus sage est de ne pas emporter

d’objets de valeur. 

 

 

Discipline

Tout participant est tenu de suivre les lois et règlements du pays d’accueil. Une bonne discipline et une tenue vestimentaire correcte sont exigées. En cas de mauvaise conduite (exemple : vol ou détérioration de matériel), d’un mauvais esprit caractérisé, d'absences répétées et non justifiées ou de très mauvais résultats, l'école peut procéder au renvoi immédiat du participant. Dans ce cas, E.D.I. ne peut en aucun cas s'opposer à la décision de l'école : les frais de rapatriement, de justice, de téléphone, de déplacement et d’accompagnement seront à la charge du participant ou de ses parents qui devront les régler immédiatement par carte bancaire.

 

 

Religion

Le participant doit savoir que pour des raisons d’ordre historique et de cohésion sociale, la religion peut avoir dans un pays étranger, et notamment aux USA, une place plus importante que celle qui prévaut dans sa vie quotidienne. Il peut ainsi arriver que la pratique d’un culte fasse partie du mode de vie de la famille d’accueil. Cela peut consister en l’assistance régulière à un office religieux ou en une prière avant les repas. Etre invité à assister à un office ou à ces prières est une manière de comprendre et de respecter la vie locale et familiale.
Au-delà de la découverte et des efforts d’intégration à fournir, si le participant juge que les exigences sont excessives 
ou, plus simplement, si une incompréhension s’installe avec la famille, celui-ci doit en parler à notre référent local ou à E.D.I.. 

 

 

Difficultés pendant le séjour

Les parents et le participant doivent nous signaler tout problème éventuel dès qu’il apparaît afin qu’une solution soit trouvée rapidement par notre représentant local ou l’école.

 

 

Annulation

Si l’assurance annulation n’a pas été souscrite, E.D.I. retiendra :

  • l’acompte après entrevue et acceptation du dossier.
  • 75% du montant total si l’annulation a lieu de 15 jours à 2 mois avant la date de départ.
  • 100 % du montant total si l’annulation a lieu :
    -  à moins de 15 jours du départ,
    -  après l’émission des documents d’immigration,
    -  après réception par le participant des cordonnées de sa famille d’accueil,
    -  après tout contact entre le participant et la famille d’accueil.

Dans tous les cas, le coût des billets d’avion non remboursables ainsi que les frais de dossier et d’entretien seront retenus en totalité.
En cas de retour prématuré, aucun remboursement ne sera effectué.

 

Remarques :

- ne peut prétendre à aucun remboursement le participant qui ne se présente pas au départ ; n'est pas muni des papiers d'identité nécessaires ; fait une mauvaise interprétation des consignes transmises en temps utile ; renonce pour quelque motif que ce soit à des services compris dans la prestation vendue.

- pour les séjours en Australie, des conditions particulières s’appliquent : consultez-nous.

 

 

Assurance annulation

Si demandée par le participant, E.D.I. la souscrit auprès de la M.A.I.F..

Annulation du participant

Avant le départ
a) Si l'assurance annulation a été souscrite à l'inscription, le coût du séjour sera remboursé par la M.A.I.F. (hormis les montants de l'assurance et frais de dossier), après présentation des pièces justificatives, dans les conditions et les cas suivants :

  1. Le décès:
    a - du participant lui-même, de son conjoint ou de son concubin, de ses ascendants ou descendants en ligne directe.
    b - de la personne figurant sur le même bulletin d'inscription que le participant.
    c - des frères, des soeurs, des beaux-frères ou des belles-soeurs, des gendres, des belles-filles du participant.
  2. Une maladie médicalement constatée ou un accident corporel subi, y compris lors d'un attentat, entraînant l'impossibilité de quitter la chambre pendant une durée minimum de 8 jours des personnes ci-dessus énumérées à l'exception de celles mentionnées en 1-c.
  3. La destruction accidentelle des locaux professionnels ou privés occupés par le participant propriétaire ou locataire, survenue après la souscription du contrat et nécessitant impérativement sa présence sur les lieux du sinistre le jour du départ.
  4. Du licenciement économique du participant, de son conjoint ou de son concubin, du père ou de la mère ou de la personne ayant fiscalement à charge le participant mineur.

Toutefois, elle ne peut s'exercer : pour tout fait provoqué intentionnellement par le participant ; pour la grossesse, l'interruption volontaire de grossesse ; la maladie ou l'accident préexistant à la souscription du contrat ; en cas de guerre civile ou étrangère ; en cas d’attentat ; en cas d'irradiation provenant de transmutation de noyaux d'atome et de la radioactivité ; pour les cataclysmes naturels, à l'exception de ceux entrant dans le champ d'application de la loi du 13 juillet 1982 relative à l'indemnisation des victimes de catastrophes naturelles.

 

b) Si le motif d'annulation ne correspond pas à l'une des conditions ci-dessus, toute annulation de séjour, quelle qu'en soit la cause, entraîne, pour les frais engagés, la retenue de tout ou partie des frais de séjour et de voyage :

- l’acompte après entrevue et acceptation du dossier.

- 75 % du montant total si l’annulation a lieu de 15 jours à 2 mois avant la date de départ.
- 100 % du forfait total facturé à moins de 15 jours du départ OU dès lors que le participant a reçu les cordonnées de sa famille d’accueil ou est en contact avec elle.

Dans tous les cas, le coût des billets d’avion non remboursables ainsi que les frais de dossier seront retenus en totalité.

Remarque : pour les séjours en Australie, des conditions particulières s’appliquent : consultez-nous.

 

Après le départ

Assurance souscrite ou non : aucun remboursement ne sera effectué.

Ne peut prétendre à aucun remboursement le participant qui : ne se présente pas au départ, n'est pas muni des papiers d'identité nécessaires, fait une mauvaise interprétation des consignes transmises.

 

De plus, le participant ne sera pas remboursé si, pendant le séjour :

- il renonce pour quelque motif que ce soit à des services inclus dans la prestation
- il effectue un retour prématuré (pour convenance personnelle, renvoi ou refoulement à la frontière) qui entraîne pour lui ou ses parents un renoncement à la prestation vendue ainsi que des frais de justice, de déplacement, d'assistance juridique ou d'accompagnement jusqu'à la gare ou l’aéroport la/le plus proche (pour les mineurs).

 

 

Annulation du fait de E.D.I..

Si E.D.I. était dans l’obligation d’annuler tout ou partie des engagements convenus, les inscriptions seraient remboursées sans frais ou validées pour un autre lieu de séjour ou pour une date ultérieure. 

 

 

E.D.I. et ses prestataires

E.D.I. établit ses programmes en tant qu'intermédiaire entre les participants et les prestataires de service. Certains sont liés à E.D.I. par des contrats d'exclusivité et, pour ceux-ci, E.D.I. prend la responsabilité totale de leur réalisation. Pour d'autres, les compagnies aériennes ou ferroviaires par exemple, E.D.I. ne peut être tenue responsable légalement des mouvements de grève, des changements d'horaires ou de toute irrégularité, même si sa responsabilité morale l'amène à intervenir immédiatement en cas de difficulté. E.D.I. ne peut également être tenue responsable des modifications de programme dues à des cas de force majeure tels que des catastrophes naturelles.

 

 

Conditions financières

Les prix de nos séjours donnés en € sont calculés en fonction des conditions économiques en vigueur au 30 août 2017. Toute modification du taux de change peut entraîner une modification de ces prix. Un décompte justificatif sera remis au client qui pourra annuler le séjour sans frais si l'augmentation dépasse 10 % du prix initial. Toutefois, aucune modification ne pourra intervenir moins de 30 jours avant le départ.

Pour les Etats-Unis, le Canada et la Grande-Bretagne, E.D.I. a acheté des devises à terme. Le prix des séjours est donc garanti sous réserve que le montant total des séjours, en fonction du nombre de participants, ne dépasse pas le montant des devises achetées. Taux de change appliqués pour le calcul des prix : Grande-Bretagne : £sterling 1 = 1,12 € ; Etats-Unis : US$ 1 = 0,85 € ; Canada : CAD$ 1 = 0,67 € ; Nouvelle-Zélande : NZ$ 1 = 0,62 € ; Australie : CAD$ 1 = 0,67 €. 

 

 

Assurances

La Responsabilité Civile et Professionnelle de E.D.I. est garantie par un contrat d'assurance  signé avec la M.A.I.F. (n° police 2822348R). 

L’assurance maladie, assistance, rapatriement et responsabilité civile est offerte à tout participant à un séjour :

-  hors Europe (contrat soucrit auprès de AVI, AETNA ou Student Guard).

-  en Allemagne d’une durée supérieure à 2 mois (contrat souscrit auprès de Care Concept).

-  en Europe d’une durée inférieure ou égale à 4 semaines (contrat souscrit auprès de la M.A.I.F.*).
Les participants à un séjour en Europe d’une durée supérieure à 4 semaines doivent souscrire une assurance auprès de la compagnie de leur choix. Une attestation devra alors être transmise à E.D.I.. 

 

* Nota : en cas de rapatriement, les parents, ou toute personne de leur choix, doivent accompagner l’enfant lors du voyage retour (tous les frais sont pris en charge).

 

Tous ces contrats sont disponibles sur simple demande.

Responsabilité civile MAIF : une franchise de 300 € reste due par le participant ou ses parents s'il est mineur. 

 

 

Réclamation

Toute réclamation d’un participant doit être envoyée en lettre recommandée avec accusé de réception au plus tard :
- 1 mois après la fin du séjour pour les participants majeurs,
- 3 mois après la fin du séjour pour les participants mineurs.