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» » Informations & Conditions Particulières

INFORMATIONS ET CONDITIONS PARTICULIÈRES DE VENTE DES SÉJOURS LINGUISTIQUES


1. PRIX DES SÉJOURS

Les prix indiqués dans la brochure comprennent généralement le coût du séjour, le coût du transport (si séjour avec voyage), les transferts à l’étranger, les taxes aériennes (si voyage avion), les assurances maladie, assistance, rapatriement, responsabilité civile pour les séjours d’une durée inférieure ou égale à 4 semaines et les frais de dossier.

 

Séjours avec voyage accompagné ou groupé mais non accompagné :

Les prix comprennent (sauf mention contraire) :

- le logement en famille d’accueil ou en hébergement collectif en pension complète (panier-repas pour le déjeuner),

- les cours de langue mentionnés (s’ils tombent un jour férié, ils seront annulés et ne seront pas remboursés),

- le matériel pédagogique (séjour avec cours),

- les activités et les excursions prévues au programme,

- les frais de dossier (60 €) et la T.V.A. (séjours Europe),

- le transport au départ de Paris ou de Lille en :

- Eurostar ou avion pour les séjours au Royaume-Uni (les séjours RU13 et RU26 sont programmés au départ de Lille seulement avec, selon les dates, voyage en autocar par tunnel ou ferry),

- avion pour l’Irlande, les Etats-Unis et le Canada.

- les transferts jusqu’à la famille d’accueil ou au lieu d’hébergement collectif (+ retour).

 

Les prix ne comprennent pas (sauf mention contraire) :

- les frais de transport en commun pour aller aux cours et / ou activités,

- le coût de l’activité «Golf» en Irlande (programme IRL19),

- l’assurance annulation, vol et perte de bagages,

- les trajets province / Paris / province,

- le supplément de prise en charge si voyage UM vers Paris,

- les transferts à Paris,

- l’hébergement en hôtel à Paris si nécessaire la veille du départ,

- les suppléments bagages A/R pour le transport des clubs de golf ou tout autre objet spécial ou hors gabarit,

- les frais de demande d’autorisation d’entrée sur le territoire si nécessaire.

 

Séjours avec voyage individuel :

Les prix comprennent (sauf mention contraire) :

- l’accueil à la gare ou à l’aéroport le plus proche du lieu de séjour et les transferts jusqu’à la zone d’accueil,

- le logement en famille d’accueil ou en hébergement collectif en pension complète avec panier-repas pour le déjeuner (sauf séjours RU35, ESP9 : accueil en 1/2 pension la semaine et pension complète le week-end ; USA9-2 : accueil en demi-pension chaque jour de bénévolat),

- les cours de langue mentionnés dans le descriptif et le matériel pédagogique (si séjour avec cours). Si ces cours tombent un jour férié, ils seront annulés et ne seront pas remboursés,

- les activités et excursions prévues au programme,

- les frais de dossier (60 €) et la T.V.A. (séjours Europe). 

    

Les prix ne comprennent pas (sauf mention contraire) :

- le voyage et les taxes qui s’y réfèrent,

- le supplément E.D.I. de prise en charge si voyage UM,

- les transferts jusqu’à la famille d’accueil ou au lieu d’hébergement collectif (+ retour) si les indications données par E.D.I. concernant l’heure d’arrivée et/ ou de départ ainsi que le lieu d’arrivée / de départ ne sont pas respectées,

- les activités sociales, culturelles et sportives non prévues au programme,

- les frais de déplacement sur place pour aller au point de rendez-vous,

- l’assurance annulation, vol et perte de bagages,

- les frais de demande d’autorisation d’entrée sur le territoire si nécessaire. 

 

 

Conditions financières

Les prix de nos séjours sont donnés en euros (€) et sont calculés en fonction des conditions économiques en vigueur au 15 décembre 2018. Toute modification de ces conditions (taux de change, tarifs des transports, taxes d’aéroports ou surcharge carburant) pourra entraîner une modification de nos prix. Un décompte justificatif sera remis au client qui pourra annuler le séjour sans frais si l’augmentation dépasse 8 % du prix initial. Toutefois, aucune modification ne pourra intervenir moins de 20 jours avant le départ. Taux de change appliqués pour le calcul des prix :

Royaume-Uni : £sterling1 = 1,13 € ; Etats-Unis : US$1 = 0,87 € ; Canada : CAD$1 = 0,66 €.
Pour le Canada et le Royaume-Uni, E.D.I. a acheté des devises à terme. Le prix des séjours est donc garanti sous réserve que le montant total des séjours ne dépasse pas le montant des devises achetées. 

 

Taxes aériennes

Leur coût est clairement indiqué dans chaque tableau de prix.
Si ces taxes venaient à augmenter ou si de nouvelles taxes étaient imposées, nous serions dans l’obligation de répercuter ces suppléments.
Pour les séjours hors Europe avec voyage avion inclus, nos prix ne comprennent pas le montant des taxes d’aéroport. 

 

 

2. L'INSCRIPTION

Après avoir pris votre décision, il est vivement recommandé de nous appeler pour poser une option sur le séjour choisi. Nous vous enverrons alors le dossier d’inscription (si vous ne l’avez pas encore) ainsi qu’un devis personnalisé qu’il faudra nous retourner dûment complétés et signés dans un délai de 10 jours. Au delà, l’option sera automatiquement annulée.

 

Si vous avez envoyé le dossier d’inscription sans nous avoir contactés au préalable, nous vous transmettrons à réception le devis correspondant qui devra absolument nous être retourné sous 10 jours pour valider l’inscription.

 

Nous vous demandons de remplir le dossier avec le plus grand soin et de ne pas oublier les photos d’identité ainsi que les photos de présentation pour tout séjour Classique, Immersion et A Thème. Des annexes complémentaires pourront vous être demandées à réception en fonction de la formule choisie.

 

Tout dossier incomplet ou non rempli dans la langue du pays d’accueil sera refusé.

 

Nota : l’attention des participants, des parents ou représentants légaux est tout particulièrement attirée sur la rubrique « santé » du dossier d’inscription à compléter avec soin.
Il est impératif de communiquer à E.D.I., sur feuille séparée, toute information importante d’ordre médical pouvant entraîner des complications une fois sur place (traitement suivi, antécédents, troubles psychologiques, allergies, handicap, etc.).

Votre responsabilité sera engagée en totalité en cas de dissimulation d’un état pathologique préexistant, notamment si votre enfant est affecté d’une pathologie spécifique physique ou mentale, supposée ou avérée, susceptible de perturber ou d’empêcher le bon déroulement du séjour, aussi bien pour lui-même que pour tout autre participant ou la famille d’accueil (si séjour en famille). E.D.I. pourra prendre toutes les mesures utiles pour, dès sa connaissance des faits, annuler l’inscription, refuser le départ ou procéder au rapatriement en cours de séjour à vos frais. Dans tous les cas, aucun remboursement ne sera effectué.

 

En cas d’allergies à certains aliments ou aux animaux de compagnie, merci de noter qu’E.D.I. :

- se réserve le droit de facturer un supplément en cas d’allergie alimentaire spécifique (intolérance ou allergie au gluten par exemple),

- ne peut pas garantir un placement dans une famille qui n’a pas d’animaux, notamment aux Etats-Unis. Si le participant décide de s’inscrire malgré tout, il doit se munir impérativement de son traitement.

 

Le nombre de nos places étant limité, les inscriptions sont acceptées et traitées par ordre d’arrivée des devis signés. Nous vous recommandons de vous inscrire le plus tôt possible :

- pour que chaque participant puisse choisir et obtenir le type de séjour qui lui convient le mieux,

- pour que nous puissions prévoir un nombre suffisant de places pour le voyage,

- pour vous permettre d’obtenir le tarif le plus intéressant pour un voyage individuel vers Paris ou vers le lieu de séjour,

- pour respecter les délais administratifs.

 

Les conditions des compagnies aériennes et ferroviaires sont draconiennes : les places des voyages «groupe» ne sont garanties que jusqu’à 45 jours avant le départ.

Après réception du devis signé et sous réserve de disponibilité, vous recevrez par courrier une confirmation d’inscription contenant notamment le contrat de séjour et une facture détaillée qui récapitulera toutes les prestations.

 

Environ 1 mois avant le départ, vous recevrez par courrier :
- les coordonnées du correspondant local,
- l’adresse du centre d’hébergement (si séjour avec hébergement collectif ),

- des informations détaillées pouvant répondre à toutes vos questions.

 

Environ 10 jours avant le départ, vous recevrez par e-mail :

- la fiche voyage précisant les horaires et les lieux de rendez-vous (si voyage groupe),

- les coordonnées de l’accompagnateur le cas échéant,

- les coordonnées de la famille d’accueil si vous avez choisi ce type d’hébergement. Seuls sont communiqués le nom, la composition, l’adresse et le numéro de téléphone de la famille.

Dans de très rares cas, les coordonnées de la famille d’accueil pourront vous être transmises plus tardivement (de 10 jours au jour du départ).

 

 

3. MODALITÉS DE PAIEMENT

A l’inscription, acompte de :

- 660 € pour tout séjour > ou = 2.200 € 
- 450 € pour tout séjour < 2.200 €.

Le solde est dû 45 jours avant le départ sauf dans le cas d’une inscription tardive (la date d’échéance sera alors fixée par E.D.I.).

Possibilité de payer en 5 fois maximum, le total étant dû à la date fixée par E.D.I..

Une facture acquittée est adressée par email dès l’encaissement du solde.

 

 

4. FORMALITÉS ADMINISTRATIVES

Pour voyager, les participants de nationalité française devront être en possession :

 

Pour les séjours en Europe (informations au 15/12/2018) :
- d’une carte d’identité en cours de validité OU d’un passeport individuel en 
cours de validité,
- d’une carte européenne nominative d’assuré social à demander à leur 
caisse d’assurance maladie, y compris pour un séjour au Royaume-Uni.

 

Pour les séjours aux Etats-Unis :
- d’un passeport individuel en cours de validité
- d’une ESTA* ou d’un visa (accompagné de documents d’immigration) en 
fonction du type et de la durée du séjour.

* L’ESTA est une autorisation de voyage payante à remplir au plus tard 72h avant le départ sur le site internet https://esta.cbp.dhs.gov. Il existe d’autres sites proposant l’obtention de ce formulaire à des prix abusifs, soyez vigilants ! Vous ne devriez pas payer plus de US$14 (prix au 15/12/2018).

L’accord en ligne portant la mention “autorisation approuvée” doit être imprimé car il peut être demandé avant l’embarquement.

 

Pour les séjours au Canada :
- d’un passeport de préférence valide 6 mois après la date de retour,

- d’une autorisation de voyage électronique AVE*.

* A demander sur le site http://www.cic.gc.ca/francais/visiter/ave.asp. Il existe d’autres sites proposant l’obtention de ce formulaire à des prix abusifs, soyez vigilants ! Vous ne devriez pas payer plus de CAN$7 (prix au 15/12/2018).

 

Nota concernant les participants mineurs (toutes destinations) : une autorisation de sortie du territoire accompagnée de la photocopie recto/verso d’un document officiel justifiant de l’identité du parent signataire est obligatoire en plus des documents mentionnés en page précédente. Le formulaire mentionné est disponible sur le lien suivant : https://www.service- public.fr/particuliers/vosdroits/R46121.

 

Les participants de nationalité étrangère doivent se renseigner auprès des autorités compétentes pour se procurer les documents nécessaires.

 

 

5. LES VOYAGES

E.D.I. propose des séjours avec voyage accompagné à dates fixes ou avec voyage individuel aux dates de votre choix.

 

A) Séjours avec voyage groupe accompagné ou voyage groupé non accompagné

Tous ces séjours partent de Paris (ou de Lille pour certains séjours en Angleterre). Nous choisissons les modes de transport les plus sûrs et les plus rapides dans la mesure du possible : train, Eurostar ou avion.

Les dates indiquées pour chacun des programmes sont susceptibles de modification en fonction des disponibilités des compagnies aériennes ou ferroviaires. Les dates définitives seront confirmées à l’inscription.

Pour être maintenus, tous nos séjours avec voyage et / ou activités en groupe sont assujettis à un nombre minimum de participants :

- 20 pour les séjours avec activités groupées en Europe,

- 15 pour les séjours de type «immersion» en Europe,
- 10 pour les séjours hors Europe.

A certaines dates clairement indiquées dans le descriptif des séjours, les voyages seront groupés mais non accompagnés : un membre de l’équipe E.D.I. sera présent en gare ou à l’aéroport de départ pour aider le groupe à l’enregistrement à l’aller et au retour mais le trajet en avion ou en train ne sera pas accompagné par un adulte responsable.

En cas d’effectif insuffisant, E.D.I. se réserve également le droit d’organiser un voyage groupé mais non accompagné afin de maintenir le séjour.
Dans tous les cas, les participants seront accueillis par les familles ou le correspondant local à l’aéroport ou à la gare d’arrivée.

 

Nota : tout participant inscrit à un séjour avec voyage accompagné ou voyage groupé non accompagné, doit impérativement voyager avec le groupe à l’aller et au retour. E.D.I. n’acceptera pas qu’il réalise tout ou partie du trajet séparément pour convenance personnelle. Cela pourrait en effet entraîner des problèmes d’organisation tant à l’arrivée qu’au départ (retards ou annulation de vol ou de train, vol dérouté, etc.).

 

Informations à l’attention des participants originaires de province :

 

a) Trajets province / Paris / province(1)(2) :
Cette prestation n’est pas assurée par E.D.I..
La réservation des billets de train ou d’avion vers et depuis Paris reste à la charge du participant ou de ses parents. Nous vous transmettrons dès que possible les horaires d’arrivée et de départ de nos groupes afin que vous puissiez vous organiser.

 

b) Accueil et transferts à Paris

Si le participant voyage seul depuis la province pour retrouver un de nos groupes à Paris ou à Lille, un représentant d’E.D.I. pourra l’accueillir à son point d’arrivée et le conduire au lieu de rendez-vous du groupe. Il en sera de même pour un retour en province.

Ce service doit être demandé au plus tard 6 semaines avant le départ et reste valable sous réserve de disponibilité.

 

Nos tarifs par trajet :

- gare à gare : 85 €

- gare/aéroport de Roissy : 130 €

- aéroport d’Orly/ Roissy : 130 €

- transfert dans Roissy les jours de grands départs : 25 €. Ce service n’est disponible qu’en juin, juillet et en août pour les voyages accompagnés vers l’Irlande, l’Irlande du Nord et les Etats-Unis sauf USA1, USA2, USA21, USA22, USA23, USA24, USA25, USA26, USA27 et USA28.

 

Nota : le transfériste accompagne le participant et le dépose à l’aéroport ou à la gare mais n’attend pas jusqu’à l’heure de départ.
Si vous désirez des transferts plus personnalisés, E.D.I. vous mettra en relation avec une société spécialisée dans ce type de service (Connectravel). Nous vous transmettrons également nos horaires et lieux de rendez-vous. 

 

c) Hébergement à Paris

L’horaire matinal des vols groupes nous oblige parfois à réserver une chambre d’hôtel dans la périphérie de l’aéroport de CDG pour certains de nos accompagnateurs. Si votre enfant voyage depuis la province et doit arriver la veille du départ, nous pourrons vous communiquer les coordonnées de l’hôtel afin qu’il y retrouve un accompagnateur ou d’autres participants.

Attention : ce service n’est assuré que pour les séjours USA (sauf formules USA1, USA2, USA21, USA22, USA23, USA24, USA25, USA26, USA27 et USA28).

 

 

B) Séjours avec voyage individuel(1)(2)

Lorsqu’un séjour est proposé avec voyage individuel, cela signifie que le transport reste à la charge du participant ou de ses parents. Cette formule offre une plus grande flexibilité au niveau des dates.
Les informations relatives au voyage devront être impérativement transmises à E.D.I au plus tard 30 jours avant le départ.

 

(1) E.D.I. vous recommande vivement de réserver un billet modifiable et remboursable. Nota : en cas de modification de dates ou d’horaires du voyage, E.D.I. ne prend pas en charge les billets non modifiables et non remboursables ainsi que tout supplément qui pourrait être facturé par votre voyagiste. Il en est de même pour toute annulation de séjour faute de participants.

(2) Voyages «UM» (accompagnement par l’hôtesse) : la procédure imposée par les compagnies aériennes étant plus contraignante, E.D.I. facture des frais supplé- mentaires (à partir de 25 € par trajet) en plus des frais facturés à l’achat du billet. 

 

 

C) Transferts à l'étranger

Sauf mention contraire, ils sont inclus dans nos prix et sont assurés par notre équipe sur place (correspondant local, famille d’accueil, chauffeur privé, etc.) en voiture, en autocar ou en train. Ils pourront parfois s’effectuer en transport en commun si l’hébergement a lieu en ville (auberge de jeunesse par exemple).

 

Pour tout voyage individuel, il est impératif de respecter la tranche horaire arrivée et départ ainsi que la gare ou l’aéroport de destination qui vous seront communiqués. En cas de doute, merci de nous consulter avant toute réservation. Si ces conditions ne sont pas respectées, les transferts ne seront pas assurés et aucune réclamation ne sera acceptée.

 

Des suppléments sont à prévoir pour :
- tout transfert effectué un jour férié,
- tout retard de vol ou de train qui n’aurait pas été signalé à temps au transfériste ou au correspondant local (les transféristes n’attendent généralement pas plus de 45 minutes).

 

 

6. LES PROGRAMMES

E.D.I. établit ses programmes en tant qu’intermédiaire entre les participants et les prestataires de service. Certains sont liés à E.D.I. par des contrats d’exclusivité et, pour ceux-ci, E.D.I. prend la responsabilité totale de leur réalisation. Pour d’autres, les compagnies aériennes ou ferroviaires par exemple, E.D.I. ne peut être tenue responsable légalement des mouvements de grève, des changements d’horaires ou de toute irrégularité, même si sa responsabilité morale l’amène à intervenir immédiatement en cas de difficulté. E.D.I. ne peut également être tenue responsable des modifications de programme dues à des cas de force majeure tels que des catastrophes naturelles.

 

Affectation du lieu de séjour

Lorsque nous mentionnons plusieurs villes d’accueil possibles pour un séjour, le choix du lieu est fait par E.D.I. et ses partenaires en fonction du niveau scolaire du participant, de son âge et de ses dates de séjour.
Toutefois, les objectifs pédagogiques et l’évolution des effectifs peuvent nous amener à modifier cette affectation. Nous le faisons toujours dans l’intérêt des participants. Bien sûr, nous vous en informons auparavant.

Par ailleurs, si vous désirez que votre enfant se trouve dans la même ville ou région qu’un de ses camarades, vous devez le préciser sur le dossier d’inscription à la rubrique “Souhaits particuliers pour le séjour”. Vérifiez dans ce cas que la région choisie est compatible avec le niveau scolaire des participants. 

 

Nota concernant les séjours aux Etats-Unis : il se peut que nous soyons amenés à changer de région d’accueil sans toutefois modifier le contenu du programme et le prix. Si tel était le cas, vous en seriez immédiatement averti mais cela n’entraînerait ni dédommagement ni remboursement de notre part.

 

Les cours

Tous nos cours, sauf cas particuliers, sont assurés uniquement par des professeurs qualifiés pour enseigner la langue à de jeunes étrangers.
Pour les séjours avec cours en groupes, les participants sont répartis par niveau suite à un test (sauf séjour USA3).

E.D.I. accepte les participants à partir du niveau débutant (A1). Pour les grands débutants, nous consulter.
Les cours peuvent avoir lieu le matin ou l’après-midi sans possibilité de choix.

 

Les activités

Les listes d’activités et d’excursions proposées en brochure pour certaines formules ne sont ni limitatives ni contractuelles : elles sont une indication de ce qui est possible et ne tiennent pas compte du programme définitif qui sera réalisé sur place.

 

Jours fériés

Les écoles et certains sites sont fermés les jours fériés (dans certains pays, si les jours fériés tombent un week-end, ils sont rattrapés le lundi suivant: les cours ne sont pas dispensés et le programme d’activités n’est pas obligatoirement maintenu. Les prestations manquées ne sont alors ni rattrapées, ni remboursées. 

 

Calendrier (les fêtes de fin d’année et les journées spécifiques à certaines villes ne sont pas mentionnées ci-dessous) :

Irlande : 18 mars, 19 et 22 avril, 6 mai, 3 juin, 5 août, 28 octobre.

Irlande du Nord : 18 mars, 19 et 22 avril, 27 mai, 14 juillet, 1er novembre.

Malte : 10 février, 19 et 31 mars, 19 avril, 1er mai, 7 et 29 juin, 15 août, 8 et 21 septembre, 8 et 13 décembre.

Angleterre : 19 et 22 avril, 6 et 27 mai, 26 août.

Espagne : 6 et 7 janvier, 19 avril, 1er mai, 15 août, 12 octobre, 1er novembre, 6 et 8 décembre. 

Allemagne : 19 et 22 avril, 1er et 30 mai, 10 et 20 juin, 15 août, 3 octobre, 1er novembre.

Etats-Unis : 21 janvier, 18 février, 19 et 22 avril, 27 mai, 4 juillet, 2 septembre, 14 octobre, 11, 28 et 29 novembre.

Canada : 19 et 21 avril, 20 mai, 1er juillet, 2 septembre, 14 octobre, 11 novembre.

 

Changement de formule

Sur demande du participant ou de ses parents et sous réserve qu’E.D.I. puisse y donner suite, tout changement de formule ou de durée survenant après l’inscription ou pendant le séjour entraînera des frais d’un montant de 75 € (quelle qu’en soit la cause).

 

Communication

Un suivi sera réalisé pendant le séjour par l’accompagnateur ou directement par E.D.I. selon la formule choisie.
Pendant toute la durée du séjour, le participant pourra communiquer avec nos responsables sur place. Parents et participants pourront également joindre à tout moment le bureau E.D.I. en France.

 

Rapport de fin de séjour

Un questionnaire de satisfaction sera adressé au participant à son retour de séjour.

 

 

7. DISCIPLINE

Tout participant doit se conformer aux lois et règles en vigueur dans le pays d’accueil et dans les structures d’accueil qu’il fréquente le cas échéant (école, entreprise, association, etc.). En cas de non respect de ces règlements, de mauvaise conduite caractérisée ou de comportement inadapté, E.D.I. se réserve le droit de procéder à son renvoi en France. Des frais d’accompagnement jusqu’à la gare ou l’aéroport le plus proche seront alors facturés. De plus, des frais de rapatriement, de justice, de téléphone, de déplacement et d’assistance juridique pourront éventuellement s’ajouter. Les prestations manquées ne donnent droit à aucun remboursement.

 

Sorties du soir
- pas d’autorisation pour les moins de 18 ans
. Afin d’éviter tout problème 
sur place, les sorties ne sont pas autorisées pour les mineurs sauf en compagnie d’un membre majeur de la famille d’accueil, d’un responsable du groupe ou avec une autorisation écrite des parents. Sans ce dernier document et même si la famille d’accueil en donne l’autorisation, E.D.I. rappelle qu’elles sont formellement interdites.

Tout participant dérogeant à cette règle sera immédiatement renvoyé, tous les frais restant à la charge de ses parents. E.D.I. se décharge de toute responsabilité en cas d’autorisation accordée par les parents ou du non respect des règles énoncées ci-dessus.

- autorisation pour les majeurs : les sorties dépendent de la famille 

d’accueil et de ses habitudes. Des sorties trop fréquentes ou gênantes peuvent être interdites par la famille d’accueil.
Le fait de ne pas rentrer à une heure raisonnable ou de ne pas rentrer de la nuit dans sa famille d’accueil peut faire l’objet d’un renvoi, tous les frais restant à la charge du participant (ou de ses parents).

 

Les cigarettes, l’alcool et la drogue

De nombreuses familles, très sensibilisées aux problèmes du tabagisme, sont hostiles aux fumeurs et sont donc réticentes à l’idée de les recevoir. Il est préférable de s’abstenir de fumer pendant le séjour (tabac ou cigarette électronique). Le participant s’évitera des ennuis et n’importunera pas ses hôtes.

Certaines familles d’accueil peuvent aussi fumer. E.D.I. ne peut pas les en empêcher. Si la cigarette vous incommode, signalez-le sur le dossier d’inscription.

 

Fumer, consommer de l’alcool ou de la drogue est strictement interdit aux mineurs et aux jeunes adultes jusqu’à 21 ans. Cela peut entraîner des poursuites judiciaires notamment aux Etats-Unis et en Angleterre. Tout participant doit prendre l’engagement, avant le départ, de ne pas fumer, de ne pas boire d’alcool et de ne pas consommer de drogue. Tout jeune qui transgressera cette règle sera immédiatement renvoyé en France aux frais de ses parents.

 

 

8. ANNULATION

8.1. Annulation du participant

Si l’assurance annulation n’a pas été souscrite, E.D.I. retiendra pour couvrir les frais engagés tout ou partie des frais de séjour et de voyage à hauteur de :

-  30 % du forfait total facturé à plus de 4 semaines du départ

-  60 % du forfait total facturé à moins de 4 semaines du départ

-  80 % du forfait total facturé à moins de 15 jours du départ

-  100 % du forfait total facturé dans les 3 jours précédant le départ ou dès lors que le participant a reçu les cordonnées de sa famille d’accueil ou est en contact avec elle (via Facebook, email, sms, etc.).

 

Dans tous les cas, le coût des billets d’avion ou de train non remboursables ainsi que les frais de dossier seront retenus en totalité.
En cas de retour prématuré, aucun remboursement ne sera effectué.

 

Nota : ne peut prétendre à aucun remboursement le participant qui ne se présente pas au départ ; n’est pas muni des papiers d’identité nécessaires ; fait une mauvaise interprétation des consignes transmises en temps utile ; renonce pour quelque motif que ce soit à des services compris dans la prestation vendue.

 

ASSURANCE ANNULATION : si demandée par le participant à l’inscription, E.D.I. la souscrit auprès de la M.A.I.F..

 

A) Annulation du participant avant le départ
a) Si l'assurance annulation a été souscrite à l'inscription, le coût du séjour sera remboursé par la M.A.I.F. (hormis les montants de l'assurance et frais de dossier), après présentation des pièces justificatives, dans les conditions et les cas suivants :

  1. Le décès:
    a - du participant lui-même, de son conjoint, de son concubin ou de son partenaire dans le cadre d’un pacte civil de solidarité (Pacs), de ses ascendants ou descendants en ligne directe ;
    b - de la personne figurant sur le même bulletin d'inscription que le participant.
    c - des frères, des soeurs, des beaux-frères ou des belles-soeurs, des gendres, des belles-filles du participant.
  2. Une maladie médicalement constatée ou un accident corporel subi, y compris lors d'un attentat, entraînant l'impossibilité de quitter la chambre pendant une durée minimum de 8 jours des personnes ci-dessus énumérées à l'exception de celles mentionnées en 1-c.
  3. La destruction accidentelle des locaux professionnels ou privés occupés par le participant propriétaire ou locataire, survenue après la souscription du contrat et nécessitant impérativement sa présence sur les lieux du sinistre le jour du départ.
  4. Le licenciement économique :
    du participant, de son conjoint, de son concubin, ou de son partenaire dans le cadre d’un pacte civil de solidarité (Pacs) ;

    - du père ou de la mère ou de la personne ayant fiscalement à charge le participant mineur.

  5. Les complications d’une grossesse ou une grossesse conduisant à une contre-indication de déplacement, survenant dans les 6 premiers mois de grossesse.

  6. La convocation devant un tribunal en tant que témoin ou juré d’assises pour une date se situant pendant le séjour, sous réserve que la convocation n’ait pas été connue lors de la souscription de la présente garantie.

  7. La convocation en vue de l’adoption d’un enfant pour une date se situant pendant le séjour, sous réserve que la date n’ait pas été connue lors de la souscription de la présente garantie.

  8. La mutation professionnelle obligeant le participant à déménager entre la date de départ et la date de retour du séjour, sous réserve que la mutation n’ait pas été connue au moment de la souscription de la présente garantie et qu’elle ne soit pas consécutive à une demande de la part du participant.

  9. La réquisition d’urgence du participant dans le cadre d’un service public, médical ou militaire.

  10. La survenance d’un attentat, d’une émeute ou d’un acte de terrorisme se produisant à l’étranger dans la ou les villes de destination ou de séjour.
    La garantie est acquise sous réserve que soient réunies les cinq conditions suivantes :
    - l’événement a entraîné des dommages matériels et corporels dans la ou les villes de destination ou de séjour,
    - le ministère des affaires étrangères français déconseille les déplacements vers la ou les villes de destination ou de séjour,
    - l’impossibilité pour l’organisateur du voyage de proposer un autre lieu de destination ou un séjour de substitution,
    - la date de départ est prévue moins de 30 jours après la date de survenance de l’événement,
    - aucun événement similaire ne s’est produit dans la ou les villes de destination ou de séjour dans les 30 jours précédant la réservation du voyage.

Exclusions : outre les exclusions prévues aux articles 19 et 28 des conditions générales du contrat Raqvam Associations & Collectivités, la garantie ne peut s’exercer pour tout fait, dommage ou faute dolosive provoqué intentionnellement par le participant ; pour la maladie ou l’accident préexistant à la souscription du contrat ; pour la grossesse, l’interruption volontaire de grossesse préexistant à la souscription du contrat.

 

Nota : les montants de l’assurance et des frais de dossier ne seront pas remboursés.

 

b) Si le motif d’annulation ne correspond pas à l’une des conditions ci-dessus, toute annulation de séjour, quelle qu’en soit la cause, entraîne, pour les frais engagés, la retenue de tout ou partie des frais de séjour et de voyage. Ce sont les conditions mentionnées dans le paragraphe 8-1 “Annulation : si l’assurance annulation n’a pas été souscrite” du présent document qui s’appliqueront dans ce cas.

 

B) Annulation du participant après le départ

Assurance souscrite ou non : aucun remboursement ne sera effectué.

 

Ne peut prétendre à aucun remboursement le participant qui : ne se présente pas au départ, n’est pas muni des papiers d’identité nécessaires, fait une mauvaise interprétation des consignes transmises.

 

De plus, le participant ne sera pas remboursé si, pendant le séjour :
- il renonce pour quelque motif que ce soit à des services inclus dans la 
prestation,
-il effectue un retour prématuré (pour convenance personnelle, 
renvoi ou refoulement à la frontière) qui entraîne pour lui ou ses parents un renoncement à la prestation vendue ainsi que des frais d’accompagnement jusqu’à la gare ou l’aéroport la/le plus proche (pour les mineurs). Des frais de justice, de déplacement et/ou d’assistance juridique pourront éventuellement s’ajouter.

 

8.2. Annulation du fait de E.D.I.

Si, par manque d’inscriptions, le nombre de participants nécessaire à la réalisation du séjour n’était pas atteint et qu’ E.D.I. était dans l’obligation d’annuler tout ou partie des engagements convenus, les inscriptions seraient remboursées sans frais ou validées pour un autre lieu de séjour ou pour une date ultérieure. Dans ce cas, le participant ou ses parents, s’il est mineur, en seraient prévenus au plus tard un mois avant le début du séjour.

 

 

9. ASSURANCES

La Responsabilité Civile et Professionnelle de E.D.I. est garantie par un contrat d’assurances signé avec la M.A.I.F. (n o police 2822348R).

Tout participant doit être en possession d’un contrat d’assurance destiné à couvrir tout risque de maladie ou d’accident ainsi que la responsabilité civile et le rapatriement.

Cette assurance est offerte à tout participant à un séjour :

- hors Europe, sauf programmes Ecoles de Langues (contrat souscrit auprès de AVI, AETNA ou Student Guard).

- Europe d’une durée inférieure ou égale à 4 semaines (contrat souscrit auprès de la M.A.I.F.*). Pour ces séjours, l’assurance maladie est couverte par votre caisse de sécurité sociale (CPAM ou autre).

*Nota : en cas de rapatriement, les parents, ou toute personne de leur choix, doivent accompagner tout participant mineur lors du voyage retour (tous les frais sont pris en charge).
Il est indispensable d’avoir des papiers en règle pour pouvoir voyager dans le cas d’une telle éventualité.

 

Les participants qui ont choisi un séjour en Europe de plus de 4 semaines doivent impérativement souscrire une assurance. Ils peuvent le faire auprès d’E.D.I. ou auprès de la compagnie de leur choix. Dans ce dernier cas, une attestation devra obligatoirement être transmise à E.D.I..

Rappel : il est indispensable de remplir la rubrique santé du dossier d’inscription E.D.I. en toute honnêteté. Des informations incomplètes ou dissimulant une maladie ou des incidents graves de santé peuvent occasionner un refus de remboursement de frais médicaux de la part des assurances et un rapatriement aux frais du participant. Dans ces deux cas, les frais de programme restent dus en totalité.

 

-  Une franchise de 150 € (dommage aux biens) reste due par le participant ou ses parents s’il est mineur.

-  Tous nos contrats sont disponibles sur simple demande.

 

 

10. BAGAGES ET AFFAIRES PERSONNELLES

Les retards ou dommages causés aux bagages des participants pendant le voyage sont pris en charge par la compagnie de transport qui en est responsable. Elle versera, s’il y a lieu, une indemnisation. En cas de perte, s’adresser à la compagnie et non à E.D.I..

Pendant le séjour, les affaires personnelles des participants restent sous leur responsabilité. Aucune indemnisation ne sera accordée en cas de perte, d’oubli ou de vol, ces trois cas de figure n’étant pas couverts par nos assurances.

 

 

11. UTILISATION DE L’IMAGE

E.D.I. et ses partenaires peuvent être amenés à prendre des photos des participants afin de les utiliser pour l’illustration de leur site internet, de leur brochure et de leurs pages Facebook et Instagram, sauf avis contraire des participants ou de leurs parents. Cet avis devra alors nous parvenir par écrit au plus tard le 30 septembre 2019.

 

 

12. DONNÉES PERSONNELLES

Dans le cadre de la mise en place du RGPD, nous vous informons que vous bénéficiez d’un droit d’accès, de rectification, de mise à jour et d’effacement des informations vous concernant, que vous pouvez exercer en adressant un email à info@edilangues.com en précisant dans l’objet «Droit des personnes» et en joignant la copie de votre justificatif d’identité.

 

 

13. RÉCLAMATION

Toute réclamation d’un participant doit être envoyée par lettre recommandée avec accusé de réception au plus tard :

-  1 mois après la fin du séjour pour les participants majeurs,

-  3 mois après la fin du séjour pour les participants mineurs.
Nota : sera automatiquement classée sans suite toute réclamation reçue après le séjour si le problème n’a pas été signalé sur place à l’accompagnateur, au correspondant local ou à E.D.I..
Tout litige dépendra des tribunaux de Limoges.


Rapport école
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